Представляем приложение Freshdesk: идеальное решение для исключительной поддержки клиентов в пути! Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко обрабатывайте запросы клиентов из разных каналов и удобно отвечайте на них со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., предлагает бесперебойную поддержку клиентов по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Получите доступ ко всем заявкам, расставьте приоритеты для важных, назначайте агентов, меняйте статусы заявок, автоматизируйте рутинные действия одним щелчком мыши, удаляйте заявки, блокируйте спам, записывайте время, потраченное на заявку, и будьте в курсе событий с помощью push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте первоклассное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!
Функции этого приложения:
- Краткий обзор: Получите краткий обзор вашей службы поддержки, просмотрев все доступные вам заявки. Это позволяет вам иметь полное представление обо всех запросах и проблемах клиентов.
- Приоритизация заявок: Прежде чем ответить, расставьте приоритеты заявок, которые требуют вашего немедленного внимания, с помощью фильтров. Эта функция помогает вам эффективно управлять и решать высокоприоритетные проблемы клиентов.
- Управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Это помогает отслеживать запросы клиентов и обеспечивать бесперебойный процесс поддержки.
- Автоматизация в один клик: Оптимизируйте рутинные действия с помощью автоматизации сценариев одним щелчком мыши, что позволяет быстро реагировать на запросы клиентов. и без усилий. Эта функция экономит время и повышает удовлетворенность клиентов.
- Управление заявками: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, что позволяет вам поддерживать беспрепятственную работу службы поддержки и эффективно определять приоритетность реальных проблем клиентов.
- Регистрация времени: Регистрируйте время, потраченное на каждую заявку, что позволяет точно отслеживать и управлять усилиями по поддержке клиентов. Эта функция помогает анализировать эффективность агентов и сокращать время отклика.
Вывод:
Приложение Freshdesk для Android предлагает ряд удобных функций, которые обеспечивают исключительное обслуживание клиентов, где бы они ни находились. Благодаря способности обрабатывать запросы клиентов из различных каналов, определять приоритетность заявок, оптимизировать действия, эффективно управлять поддержкой и регистрировать время, потраченное на каждую заявку, это приложение помогает обеспечить быструю и эффективную поддержку клиентов. Используя приложение Freshdesk, компании могут улучшить процесс поддержки клиентов и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.
