Memperkenalkan Aplikasi Freshdesk: penyelesaian muktamad anda untuk sokongan pelanggan yang luar biasa semasa dalam perjalanan! Bebaskan diri dari desktop anda dan pastikan pelanggan anda berpuas hati dengan Freshdesk apl Android. Tangani pertanyaan pelanggan daripada pelbagai saluran dengan mudah dan balasnya dengan mudah daripada telefon anda. Freshdesk, perisian sokongan pelanggan dalam talian oleh Freshworks Inc., menawarkan sokongan pelanggan yang lancar merentas e-mel, telefon, sembang, Facebook, Twitter dan tapak web anda. Akses semua tiket, utamakan yang penting, tetapkan ejen, tukar status tiket, automasi tindakan rutin dengan satu klik, alih keluar tiket, sekat spam, log masa yang dihabiskan untuk tiket dan kekal dikemas kini dengan pemberitahuan tolak. Muat turun sekarang dan sediakan perkhidmatan pelanggan terkemuka pada bila-bila masa, di mana sahaja!
Ciri-ciri Apl ini:
- Gambaran Keseluruhan Pantas: Dapatkan gambaran ringkas tentang meja bantuan anda dengan mengakses semua tiket yang tersedia untuk anda. Ini membolehkan anda mendapat pandangan yang menyeluruh tentang semua pertanyaan dan isu pelanggan.
- Keutamaan Tiket: Utamakan tiket yang memerlukan perhatian segera anda dengan bantuan penapis sebelum membalas. Ciri ini membantu anda mengurus dan menangani kebimbangan pelanggan keutamaan tinggi dengan cekap.
- Pengurusan Sokongan: Urus sistem sokongan anda dengan cekap dengan menetapkan keutamaan, menugaskan ejen dan menukar status tiket. Ini membantu dalam menjejaki pertanyaan pelanggan dan memastikan proses sokongan yang lancar.
- Automasi Satu Klik: Perkemas tindakan rutin dengan automasi senario satu klik, membolehkan anda membalas pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tanpa susah payah. Ciri ini menjimatkan masa dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Pengurusan Tiket: Alih keluar tiket dan sekat spam terus daripada telefon anda, membolehkan anda mengekalkan meja bantuan yang bebas kekacauan dan mengutamakan isu pelanggan tulen dengan berkesan.
- Pengelogan Masa: Catatkan masa yang dihabiskan untuk setiap tiket, membolehkan anda mencatat dengan tepat menjejak dan mengurus usaha sokongan pelanggan. Ciri ini membantu dalam menganalisis kecekapan ejen dan meningkatkan masa tindak balas.
Kesimpulan:
Apl Android Freshdesk menawarkan pelbagai ciri mudah yang membolehkan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa semasa dalam perjalanan. Dengan keupayaan untuk mengendalikan pertanyaan pelanggan daripada pelbagai saluran, mengutamakan tiket, menyelaraskan tindakan, mengurus sokongan dengan berkesan dan mencatat masa yang dihabiskan untuk setiap tiket, aplikasi ini membantu dalam menyediakan sokongan yang cepat dan cekap kepada pelanggan. Dengan menggunakan aplikasi Freshdesk, perniagaan boleh meningkatkan proses sokongan pelanggan mereka dan memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.
