Les fermetures silencieuses des magasins GameStop suscitent des inquiétudes
Le détaillant de jeux vidéo GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc. Cette vague de fermetures, en grande partie inopinée de la part de l’entreprise, représente un coup dur pour le géant autrefois dominant du secteur physique. Les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients et d’employés concernés, dressant un tableau inquiétant de l’avenir de l’entreprise.
GameStop, un nom synonyme de jeux vidéo depuis plus de 44 ans (à l'origine celui de Babbage), comptait autrefois plus de 6 000 sites dans le monde et un chiffre d'affaires annuel de 9 milliards de dollars (2015). Cependant, le passage à la distribution de jeux numériques a eu un impact significatif sur sa rentabilité. En février 2024, les données de ScrapeHero indiquaient une réduction de près d'un tiers de l'empreinte physique de GameStop, avec environ 3 000 magasins restants aux États-Unis.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures, des preuves anecdotiques de clients et d'employés sur des plateformes comme Twitter et Reddit ont afflué. Les clients déçus déplorent la perte d'options locales pratiques, souvent abordables. Pendant ce temps, les employés expriment leurs inquiétudes quant aux objectifs de performance de plus en plus irréalistes dans le contexte des fermetures de magasins en cours. Un employé canadien a cité les « objectifs ridicules » imposés par la haute direction lorsqu'ils évaluent la viabilité du magasin.
Le déclin continu de GameStop
Les récentes fermetures de magasins ne sont que le dernier chapitre de la lutte continue de GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 prédisait de sombres perspectives, mettant en avant la fermeture de 287 magasins au cours de l'année précédente, suite à une baisse des revenus de près de 20 % (432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à 2022.
De nombreuses tentatives pour revitaliser GameStop ont été faites au fil des ans, notamment en se diversifiant dans les marchandises, les échanges de téléphones et la classification des cartes à collectionner. La société a également reçu un coup de pouce temporaire en 2021 grâce à la frénésie des investisseurs alimentée par Reddit, un phénomène documenté dans des productions comme "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix et le film "Dumb Money". Cependant, ces efforts n’ont pas encore endigué la vague de baisse des ventes et de fermetures de magasins. Les fermetures silencieuses signalent un moment potentiellement critique pour le détaillant emblématique.
