La editorial de Genshin Impact, Hoyoverse, ha llegado a un acuerdo significativo con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC), acordando una multa de $ 20 millones e implementar una prohibición de vender cajas de botín a individuos menores de 16 años. En un comunicado de prensa, la FTC destacó que HOYOVERSE también impedirá a los niños menores de 16 años a hacer compras en el juego sin el plato parental de este asentamiento.
Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, criticó a Hoyoverse por niños engañosos, adolescentes y otros jugadores, lo que los llevó a gastar cantidades sustanciales de dinero en premios con bajas probabilidades ganadoras. Levine enfatizó que las empresas que emplean tácticas tan engañosas, especialmente atacadas al público joven, enfrentarán consecuencias.
Los cargos de la FTC contra HoyOverse incluyen violaciones de la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA). Las acusaciones indican que Hoyoverse comercializó a Genshin impactar a los niños, recopilaron su información personal sin el consentimiento adecuado y engañó a los jugadores sobre las probabilidades de obtener premios de caja de botín "cinco estrellas" y los costos asociados con la apertura de estas cajas. La FTC sostiene además que el sistema de divisas virtual del juego es confuso y diseñado injustamente, oscureciendo los altos costos de los jugadores, particularmente los niños, incurren en adquirir los codiciados "premios de cinco estrellas".
Además de las restricciones de multa y edad, HoyOverse tiene el mandato de revelar las probabilidades de ganar de las cajas de botín y los tipos de cambio para su moneda virtual. La Compañía también debe eliminar cualquier información personal recopilada de niños menores de 13 años y cumplir con las regulaciones de COPPA en el futuro.
