A editora da Genshin Impact, Hoyoverse, chegou a um acordo significativo com a Comissão Federal de Comércio Federal dos Estados Unidos (FTC), concordando com uma multa de US $ 20 milhões e implementando uma proibição de vender caixas de pilhagem para indivíduos com menos de 16 anos de idade. Em um comunicado de imprensa, o FTC destacou que o Hoyoverse, que também impedirá que crianças com menos de 16 anos fizessem um comunicado de imprensa.
Samuel Levine, diretor do Departamento de Proteção ao Consumidor da FTC, criticou Hoyoverse por crianças enganosas, adolescentes e outros jogadores, levando -os a gastar quantias substanciais de dinheiro em prêmios com poucas probabilidades vencedoras. Levine enfatizou que as empresas que empregam táticas tão enganosas, especialmente direcionadas ao público jovens, enfrentarão consequências.
As acusações da FTC contra o Hoyoverse incluem violações da regra de proteção de privacidade on -line (COPPA) das crianças. As alegações afirmam que a Hoyoverse comercializou o impacto de Genshin para as crianças, coletou suas informações pessoais sem consentimento adequado e enganou os jogadores sobre as probabilidades de obter prêmios de caixa de pilhagem de "cinco estrelas" e os custos associados à abertura dessas caixas. A FTC afirma ainda que o sistema de moeda virtual do jogo é confuso e projetado injustamente, obscurecendo os jogadores de altos custos, principalmente crianças, incorrem para adquirir os cobiçados "prêmios de cinco estrelas".
Além das restrições de multa e idade, o Hoyoverse é obrigatório para divulgar as chances de ganhar em caixas de saque e as taxas de câmbio de sua moeda virtual. A empresa também deve excluir qualquer informação pessoal coletada de crianças menores de 13 anos e aderir aos regulamentos da COPPA no futuro.
