Издатель Genshin Exctist, Хойоверсе, достиг значительного урегулирования в Федеральной торговой комиссии США (FTC), согласившись на штраф в размере 20 миллионов долларов США и внедрив запрет на продажу ящиков с добычей в возрасте до 16 лет. В пресс-релизе FTC подчеркнул, что Hoyoverse также помешает детям в возрасте до 16 лет в заявке без согласия по дому в соответствии с этим соглашением.
Сэмюэль Левин, директор Бюро защиты потребителей FTC, раскритиковал Хойоверс за вводящие в заблуждение детей, подростков и других игроков, что заставило их потратить значительные суммы денег на призы с низкими шансами на победу. Левин подчеркнул, что компании, использующие такую обманчивую тактику, особенно нацеленную на молодую аудиторию, столкнутся с последствиями.
Обвинения FTC против Hoyoverse включают нарушения правила защиты конфиденциальности детей в Интернете (COPPA). В обвинениях говорится, что Хойоверс продал воздействие Геншина на детей, собирала свою личную информацию без надлежащего согласия и ввел в заблуждение игроков о вероятности получения «пятизвездочных» призов с добычей и затрат, связанных с открытием этих ящиков. FTC также утверждает, что система виртуальной валюты игры сбивает с толку и несправедливо спроектирована, затмевая игроков с высокими затратами, особенно детей, приобретают желаемые «пятизвездочные призы».
В дополнение к тонким и возрастным ограничениям, Хойоверс поручено раскрывать шансы на победу из ящиков добычи и обменных курсов для ее виртуальной валюты. Компания также должна удалить любую личную информацию, собранную от детей в возрасте до 13 лет, и придерживаться правил COPPA, продвигающихся вперед.
