닌텐도, 스위치 2와 마리오 카트 가격 논란에 위기 직면

니트로의 스위치 2 및 마리오 카트 월드에 대한 예상치 못한 높은 가격 책정에 대한 반발이 커지면서, 두 명의 전직 닌텐도 홍보 관계자가 이 상황을 "회사에게 진정한 위기 시점"이라고 평가했다.

유튜브 영상 토론에서 닌텐도 오브 아메리카의 전 홍보 책임자인 킷 엘리스와 크리스타 양은 닌텐도가 스위치 2의 가격인 449.99달러와 마리오 카트 월드의 가격인 79.99달러를 공개한 방식을 비판했다.

"과장이 아니라 진심으로 닌텐도가 극심한 순간을 맞이하고 있는 듯하다," 엘리스가 말했다.

아직까지도 환영 투어 튜토리얼 체험에 대해 닌텐도가 요금을 부과하는 것에 대해 비판이 커지고 있다. 팬들은 플레이스테이션 5에 사전 설치된 아스트로스 플레이룸 기술 데모와 마찬가지로 이 체험도 무료로 제공되어야 한다고 주장하고 있다.

가격 논란이 닌텐도 트리하우스 라이브스트림으로 쏟아지며, 채팅창은 "가격을 낮춰라"라는 스팸 메시지로 가득 찼다.

엘리스와 양은 닌텐도가 가격을 명확히 공개하지 않은 점을 특히 비판했다. 그들은 디렉트 행사에서 가격을 제외한 것이 의도된 실수로, 팬들이 가격 정보를 찾기 위해 뒤져야 하는 혼란을 야기했다고 설명했다.

닌텐도 스위치 2 시스템 및 액세서리 갤러리

91장의 이미지

"디렉트 행사에서 가격을 빼낸 것은 의도적인 결정이었다," 양이 말했다. "그러나 정보를 여러 출처에 흩어놓는 방식은 소비자에게 완전한 그림을 스스로 조합하라는 부당한 부담을 지우는 것이다."

엘리스는 덧붙여 말했다: "이는 소비자에 대한 경멸에 가까운 행위다. 흥분이 재정적 현실을 압도할 것이라는 가정이기도 하다."

"이것은 소비자의 지능을 의심하는 방식이기도 하다," 양이 지적했다.

전직 홍보 관계자들은 닌텐도가 가격 문제에 대해 침묵하고 있는 점을 비판하며, 이 공백이 오해를 퍼뜨리게 만든다고 주장했다.

"완전히 내러티브 통제를 잃어버렸다," 엘리스가 관찰했다. 양도 동의하며 말했다: "이 상황은 악화되고 있다."

닌텐도의 커뮤니케이션 팀이 공식 성명을 내리기 위한 권고를 할지 모르지만, 양은 현재의 총괄 사장인 퓨루카와 쇼타로가 승인 절차를 거치는 데 오랜 시간이 걸릴 것으로 전망했다.

이들은 닌텐도가 최근 언론 및 커뮤니티와의 접촉을 제한하다 보니 이번과 같은 부정적 여파에 대비하지 못했다고 지적했다. 2011년 3DS의 실패 이후 처음으로 겪는 주요 가격 논란이기 때문이다.

이제 우려는 스위치 2 데모 스테이션 직원들이 공개 행사에서 어려운 질문을 받을 수 있다는 점에 집중되고 있다. 비공식적인 답변이 닌텐도 정책으로 오해될 가능성도 있다.

둘 다 스위치 2나 그 게임에 대한 사전 출시 가격 인하를 기대하지 않는다. 자세한 내용은 모든 스위치 2 디렉트 발표 내용과 가격 전략에 대한 전문 분석을 참조하라.