По мере усиления возмущения по поводу неожиданно высокой цены Nintendo Switch 2 и Mario Kart World два бывших руководителя PR Nintendo назвали ситуацию «подлинной кризисной точкой для компании».
В обсуждении на YouTube бывшие руководители PR Nintendo of America Кит Эллис и Кристя Ян осудили способ, которым Nintendo объявила о цене Switch 2 в 449,99 долларов и стоимости Mario Kart World в 79,99 долларов.
«Это не преувеличение — действительно кажется, что Nintendo сталкивается с критическим моментом», — заметил Эллис.
Mario Kart World — не единственный тайтл для Switch 2, цена которого составляет 79,99 долларов. Другие премиальные релизы, такие как The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, также попадают в этот премиальный ценовой сегмент.Критика усилилась из-за того, что Nintendo взимает плату за опыт обучения Welcome Tour, который поклонники считают необходимым включить бесплатно, как это сделала Sony с демо-программой Astro's Playroom, предустановленной в PlayStation 5.
Возмущение по поводу цен затопило прямые трансляции Nintendo Treehouse, где чат переполнен спамом с надписью «СНИМИТЬ ЦЕНУ».
Эллис и Ян особенно осудили неясность в объявлении цен. Они описали отсутствие цен в презентации Direct как «осознанную ошибку», которая усилила путаницу, поскольку поклонники суетливо искали информацию о ценах.
Галерея системы Nintendo Switch 2 и аксессуаров

91 Изображение



«Исключение цен из презентации Direct было осознанным решением», — заявила Ян, — «но разброс информации по нескольким источникам создает несправедливую нагрузку на потребителей, вынуждая их собирать полную картину самостоятельно».
Эллис добавил: «Это граничит с неуважением к потребителю — предположение, что энтузиазм пересилит финансовую реалистичность».
«Это косвенно ставит под сомнение интеллект потребителей», — отметила Ян.
Бывшие руководители PR критиковали молчание Nintendo по поводу возмущений по поводу цен, утверждая, что этот вакуум позволяет непроверенной информации распространяться без контроля.
«Они полностью потеряли контроль над нарративом», — отметил Эллис. Ян согласилась: «Ситуация выходит из-под контроля».
Ссылаясь на уход бывшего руководителя Регги Филс-Эйма и смерть Сатору Ивата, они предположили, что Nintendo утратила связь с ожиданиями потребителей.Хотя команда коммуникаций Nintendo может порекомендовать официальное заявление, Ян предсказала долгий процесс утверждения, прежде чем оно достигнет нынешнего президента Шунтаро Фурукавы.
Оба отметили, что ограниченное взаимодействие Nintendo с прессой и сообществами оставляет её неподготовленной к подобному негативному отклику — это первый крупный скандал по ценам с 2011 года, после краха 3DS.
Теперь основная обеспокоенность — в том, что сотрудники демо-станций Switch 2 могут столкнуться с трудными вопросами на публичных мероприятиях. Несанкционированные ответы могут быть неправильно истолкованы как официальная позиция Nintendo.
Ни один из них не ожидает снижения цен перед запуском Switch 2 или его игр. За полной информацией обратитесь к всем объявлениям по Switch 2 и анализу стратегии ценообразования экспертами.
ОтветПосмотреть результаты