随着任天堂Switch 2和《马力欧卡丁车世界》定价出人意料地高昂，舆论反弹不断加剧，两位前任天堂公关高管将此局面形容为“公司面临的真正危机点”。
在一段YouTube视频讨论中，前任天堂美国公关主管基特·艾利斯（Kit Ellis）与克丽斯塔·杨（Krysta Yang）批评了任天堂公布Switch 2售价449.99美元及《马力欧卡丁车世界》售价79.99美元的方式。
“这并非夸张——它真的让人感觉任天堂正面临一个关键转折点，”艾利斯表示。
《马力欧卡丁车世界》并非唯一定价为79.99美元的Switch 2游戏。其他高端作品如《塞尔达传说：王国之泪》也采用了这一高价定位。人们对任天堂向玩家收取“欢迎之旅”教学体验费用表示强烈不满，粉丝认为此类功能应像PlayStation 5内置的《星露谷物语》技术演示《星露谷游乐场》一样免费提供。
定价争议已大量涌入任天堂Treehouse的直播频道，聊天室被“降价”（DROP THE PRICE）刷屏。
艾利斯与杨特别批评了任天堂定价公布方式的模糊不清。她们指出，未在直面会上明确展示价格是一项“刻意的失误”，加剧了玩家寻找价格信息时的困惑。
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“未在直面会上公布价格是刻意为之，”杨指出，“但将信息分散在多个渠道，却让消费者承担了拼凑完整信息的不公平负担。”
艾利斯补充道：“这几乎是一种对消费者的不尊重——假设玩家的热情会压倒实际财务考量。”
“这在无形中质疑了消费者的判断力，”杨表示。
两位前公关高管批评任天堂对定价争议保持沉默，认为这种信息真空助长了未经核实的谣言扩散。
“他们已经完全失去了叙事主导权，”艾利斯指出。杨表示赞同：“情况正在失控。”
她们援引前任高管雷吉·菲尔斯-艾米（Reggie Fils-Aimé）退休以及已故社长岩田聪（Satoru Iwata）去世的事例，认为任天堂已脱离消费者期待。尽管任天堂传播团队可能建议发布官方声明，但杨预测，要经过漫长的审批流程才能传达至现任社长古川俊太郎（Shuntaro Furukawa）。
两人均指出，任天堂近期对媒体与社区的参与度极低，使其难以应对此次负面舆论——这是自2011年3DS定价风波以来，其遭遇的首次重大定价争议。
目前关注焦点已转向Switch 2体验站工作人员在公开活动中面临的棘手问题。非官方回答可能被误解为任天堂的正式政策。
两人均不认为Switch 2及其游戏在正式发售前会降价。详情请见Switch 2全部直面会公告及专家对定价策略的深度分析。
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