隨著任天堂Switch 2與《瑪利歐賽車世界》定價意外高企，引發強烈反彈聲浪，兩位前任任天堂公關主管指出，此情況已成為「公司真實的危機時刻」。
在一段YouTube影片討論中，前任任天堂美國區公關主管凱特．艾利斯與克里斯塔．楊譴責任天堂公開$449.99的Switch 2定價，以及$79.99的《瑪利歐賽車世界》售價。
「這絕非誇張——實際上，任天堂確實面臨關鍵時刻，」艾利斯表示。
《瑪利歐賽車世界》並非唯一以$79.99定價的Switch 2遊戲。其他高規格發行作品，例如《薩爾達傳說：王國之淚》，同樣處於此高階定價層級。對任天堂要求玩家為「歡迎導覽」教學體驗付費的指控，已愈演愈烈。許多粉絲認為此功能應如PlayStation 5預載的《星際拓荒：遊戲演示》一般，免費提供。
定價爭議已淹沒任天堂Treehouse直播頻道，聊天室充斥著「降價」的刷屏訊息。
艾利斯與楊特別譴責任天堂未明確揭露定價的策略。她們指出，將定價資訊排除於發表會之外，是一項「刻意的失誤」，加劇了粉絲在尋找價格細節時的混亂。
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「將價格資訊排除於發表會之外，是刻意的決定，」楊表示，「但將資訊分散於多個來源，卻將不當的負擔強加在消費者身上，迫使他們自行拼湊完整資訊。」
艾利斯補充：「這已近乎對消費者的不尊重——假設熱情足以蓋過現實考量。」
「它微妙地質疑消費者的判斷力，」楊指出。
兩位前公關主管批評任天堂對定價爭議保持沉默，認為此一真空狀態讓謠言得以肆無忌憚地蔓延。
「他們已完全失去敘事主導權，」艾利斯觀察道。楊亦同意：「此情況正急速惡化。」
她們援引前執行長雷吉．菲爾斯-艾米與岩田聰過世的事實，認為任天堂已脫離消費者期待。儘管任天堂傳播團隊可能建議發布官方聲明，楊預期，需經過冗長的審核流程，才能遞交給現任董事長室田順太郎。
兩人都指出，任天堂近來與媒體及社群互動有限，使其對此類負面反彈毫無準備——這已是自2011年3DS發售風暴以來，首度重大定價爭議。
如今關注焦點在於，Switch 2體驗站工作人員在公開活動中，將面臨艱難提問。非正式回答可能被誤解為任天堂官方政策。
兩人皆不預期Switch 2或其遊戲將在上市前調降定價。欲取得完整資訊，請參閱全部Switch 2發表會公告與專家對定價策略的深度分析。
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