Alors que la controverse s'intensifie autour du prix initialement élevé de la Switch 2 et de Mario Kart World, deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo ont qualifié cette situation « d'un véritable point critique pour l'entreprise ».
Lors d'une discussion sur YouTube, les anciennes directrices des relations publiques de Nintendo of America, Kit Ellis et Krysta Yang, ont critiqué la manière dont Nintendo a dévoilé le prix de 449,99 $ pour la Switch 2 et celui de 79,99 $ pour Mario Kart World.
« Ce n'est pas une exagération : il se sent vraiment comme si Nintendo faisait face à un moment crucial », a déclaré Ellis.
Mario Kart World n'est pas le seul titre Switch 2 à être vendu au prix de 79,99 $. D'autres sorties premium comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom partagent ce niveau de tarification élevé.Les critiques se sont intensifiées concernant le fait que Nintendo facture l'expérience tutorielle Welcome Tour, les fans estimant qu'elle aurait dû être incluse gratuitement, à l'image de la démo technique Astro's Playroom préinstallée sur PlayStation 5.
L'indignation liée aux prix a inondé les streams en direct des Treehouse Nintendo, le chat étant envahi par le spam « DROP THE PRICE ».
Ellis et Yang ont particulièrement reproché à Nintendo sa communication floue concernant les tarifs. Elles ont décrit l'exclusion des prix de la présentation Direct comme un « faux-pas calculé » qui a alimenté la confusion alors que les fans s'arrachaient pour trouver les détails tarifaires.
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« L'omission des prix lors du Direct était intentionnelle », a déclaré Yang, « mais disperser les informations entre plusieurs sources impose une charge injuste aux consommateurs pour qu'ils reconstituent l'image complète. »
Ellis a ajouté : « On frôle le mépris envers le consommateur – l'hypothèse selon laquelle l'enthousiasme primerait sur le pragmatisme financier. »
« Cela remet subtilement en question l'intelligence des consommateurs », a noté Yang.
Les anciennes responsables des relations publiques ont critiqué le silence de Nintendo concernant les inquiétudes liées aux prix, arguant que ce vide permet à la désinformation de se propager sans contrôle.
« Ils ont complètement perdu le contrôle du récit », a observé Ellis. Yang est d'accord : « Cette situation s'emballe. »
Citant la retraite de l'ancien dirigeant Reggie Fils-Aimé et le décès de Satoru Iwata, elles ont suggéré que Nintendo avait perdu contact avec les attentes des consommateurs.Bien que l'équipe de communication de Nintendo puisse recommander une déclaration officielle, Yang a prédit un long processus d'approbation avant qu'elle n'atteigne le président actuel, Shuntaro Furukawa.
Toutes deux ont noté que la faible implication récente de Nintendo avec la presse et les communautés laisse l'entreprise peu préparée face à cet impact négatif – sa première grande controverse tarifaire depuis le fiasco de la 3DS en 2011.
Les préoccupations se concentrent désormais sur le personnel des stations de démonstration Switch 2 qui doit répondre à des questions difficiles lors d'événements publics. Des réponses non officielles pourraient être interprétées comme une politique officielle de Nintendo.
Aucune des deux n'anticipe une baisse des prix avant le lancement pour la Switch 2 ou ses jeux. Pour plus de détails, consultez toutes les annonces du Direct Switch 2 et
