À medida que cresce a reação negativa sobre o preço inesperadamente alto do Switch 2 da Nintendo e do Mario Kart World, dois ex-executivos de comunicação da Nintendo rotularam a situação como "um ponto crítico genuíno para a empresa".
Em um vídeo no YouTube, os ex-líderes de comunicação da Nintendo da América, Kit Ellis e Krysta Yang, condenaram a forma como a Nintendo revelou o preço de 449,99 dólares para o Switch 2 e de 79,99 dólares para o Mario Kart World.
"Isso não é exagero — realmente parece que a Nintendo está diante de um momento crítico", comentou Ellis.
O Mario Kart World não é o único título do Switch 2 com preço de 79,99 dólares. Outros lançamentos premium, como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, compartilham esta faixa de preço premium.A crítica intensificou-se sobre a Nintendo cobrar pelo tutorial da Welcome Tour, que fãs argumentam deveria estar incluído gratuitamente, assim como o demo tecnológico Astro's Playroom pré-instalado no PlayStation 5.
A indignação com os preços invadiu os livestreams da Nintendo Treehouse, com o chat inundado por spams de "ABAIXE O PREÇO".
Ellis e Yang destacaram especialmente a ausência de clareza na divulgação dos preços. Descreveram a exclusão dos preços da apresentação Direct como um "erro calculado" que alimentou a confusão, enquanto fãs se esforçavam para encontrar as informações completas.
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"Omitir os preços da Direct foi intencional", afirmou Yang, "mas espalhar as informações por múltiplas fontes coloca uma carga injusta sobre os consumidores para montar a imagem completa."
Ellis acrescentou: "Isso quase chega a ser desrespeito ao consumidor — a suposição de que a empolgação irá superar a pragmatismo financeiro."
"Isso questiona subtilmente a inteligência dos consumidores", observou Yang.
Os ex-executivos de comunicação criticaram o silêncio da Nintendo diante das preocupações com preços, argumentando que esse vácuo permite que a desinformação se espalhe sem controle.
"Eles perderam completamente o controle da narrativa", observou Ellis. Yang concordou: "Esta situação está se descontrolando."
Citando a aposentadoria do ex-executivo Reggie Fils-Aimé e a passagem de Satoru Iwata, sugeriram que a Nintendo perdeu o contato com as expectativas dos consumidores.Embora a equipe de comunicação da Nintendo possa recomendar uma declaração oficial, Yang previu um processo longo de aprovação antes de chegar ao presidente atual, Shuntaro Furukawa.
Ambos destacaram o baixo envolvimento recente da Nintendo com a imprensa e as comunidades, o que a deixa despreparada para um impacto tão negativo — seu primeiro grande escândalo de preços desde o fracasso do 3DS em 2011.
As preocupações agora giram em torno dos funcionários das estações de demonstração do Switch 2, que enfrentarão perguntas difíceis em eventos públicos. Respostas não oficiais poderiam ser mal interpretadas como política da Nintendo.
Nenhum dos dois espera reduções de preço antes do lançamento do Switch 2 ou dos seus jogos. Para detalhes completos, veja todas as anúncios da Direct do Switch 2 e análise de especialistas sobre a estratégia de preços.
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