Wydawca Genshin Impact, Hoyoverse, osiągnął znaczące rozstrzygnięcie z Federalną Komisją Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), zgadzając się na grzywnę w wysokości 20 milionów dolarów i wdrażając zakaz sprzedaży łupków osobom poniżej 16 roku życia. W komunikacie prasowym FTC podkreśliło, że Hoyoverse będzie również uniemożliwić dzieciom zakupie rodziców w grze w wieku jako części tej osady.
Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumenckiej FTC, skrytykował Hoyoverse za wprowadzające w błąd dzieci, nastolatków i innych graczy, prowadząc ich do wydawania znacznych kwot na nagrody o niskich wygranych. Levine podkreśliła, że firmy stosujące tak zwodniczą taktykę, zwłaszcza skierowane do młodych odbiorców, będą miały konsekwencje.
Zarzuty FTC wobec Hoyoverse obejmują naruszenia zasady ochrony prywatności dla dzieci (COPPA). Zarzuty stwierdzają, że Hoyoverse sprzedawał wpływ Genshin na dzieci, zebrał swoje dane osobowe bez odpowiedniej zgody i wprowadziły w błąd graczy na prawdopodobieństwo uzyskania nagród „pięciogwiazdkowych” nagród łupowych i kosztów związanych z otwieraniem tych pudeł. FTC twierdzi ponadto, że wirtualny system waluty gry jest mylący i niesprawiedliwie zaprojektowany, zasłaniając graczy o wysokich kosztach, zwłaszcza dzieci, ponoszą pożądane „pięciogwiazdkowe nagrody”.
Oprócz ograniczeń grzywny i wieku, Hoyoverse jest upoważniony do ujawnienia szans wygranej z skrzynek z łupami i kursów walutowych dla jego wirtualnej waluty. Firma musi również usunąć wszelkie dane osobowe zebrane od dzieci poniżej 13 roku życia i przestrzegać przepisów COPPA.
