Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và thực hiện lệnh cấm bán hộp loot cho các cá nhân dưới 16 tuổi.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Hoyoverse vì trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác, khiến họ chi tiêu số tiền đáng kể cho các giải thưởng với tỷ lệ chiến thắng thấp. Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các chiến thuật lừa đảo như vậy, đặc biệt là nhắm vào khán giả trẻ, sẽ phải đối mặt với hậu quả.
Các cáo buộc của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Các cáo buộc nói rằng Hoyoverse đã tiếp thị Genshin tác động đến trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ mà không có sự đồng ý đúng đắn và đánh lừa người chơi về xác suất nhận được các giải thưởng Loot "năm sao" và các chi phí liên quan đến việc mở các hộp này. FTC tiếp tục cho rằng hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi đang khó hiểu và được thiết kế không công bằng, che khuất những người chơi chi phí cao, đặc biệt là trẻ em, phải có được "giải thưởng năm sao" đáng thèm muốn.
Ngoài các hạn chế tốt và độ tuổi, Hoyoverse được ủy quyền tiết lộ tỷ lệ chiến thắng từ các hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của nó. Công ty cũng phải xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và tuân thủ các quy định của COPPA đang tiến lên.
