Hoyoverse สำนักพิมพ์ของ Genshin Impact ได้มาถึงการตั้งถิ่นฐานที่สำคัญกับ US Federal Trade Commission (FTC) ซึ่งตกลงที่จะปรับ 20 ล้านดอลลาร์และดำเนินการห้ามการขายกล่องปล้นสะดมให้กับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี
ซามูเอลเลวีนผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC วิพากษ์วิจารณ์ Hoyoverse สำหรับเด็กที่ทำให้เข้าใจผิดวัยรุ่นและผู้เล่นอื่น ๆ ทำให้พวกเขาใช้จ่ายเงินจำนวนมากกับรางวัลที่มีอัตราต่อรองที่ชนะต่ำ เลวีนย้ำว่า บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์การหลอกลวงเช่นนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมวัยหนุ่มสาวจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา
ค่าใช้จ่ายของ FTC ต่อ Hoyoverse รวมถึงการละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) ข้อกล่าวหาระบุว่า Hoyoverse ทำการตลาด Genshin ส่งผลกระทบต่อเด็ก ๆ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมและทำให้ผู้เล่นเข้าใจผิดเกี่ยวกับความน่าจะเป็นในการได้รับรางวัลกล่องของขวัญ "ห้าดาว" และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปิดกล่องเหล่านี้ FTC เชื่อว่าระบบสกุลเงินเสมือนจริงของเกมนั้นทำให้เกิดความสับสนและออกแบบอย่างไม่เป็นธรรมปิดบังผู้เล่นที่มีต้นทุนสูงโดยเฉพาะเด็ก ๆ ที่ต้องรับรางวัล "รางวัลระดับห้าดาว"
นอกเหนือจากข้อ จำกัด ด้านการปรับและอายุแล้ว Hoyoverse ยังได้รับคำสั่งให้เปิดเผยอัตราต่อรองของการชนะจากกล่องของขวัญและอัตราแลกเปลี่ยนสำหรับสกุลเงินเสมือนจริง บริษัท จะต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีและปฏิบัติตามกฎระเบียบของ COPPA
