Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson đã gán cho sự kém hiệu quả tài chính của Dragon Age: The Teluard vì sự thất bại của nó trong việc cộng hưởng với một lượng khán giả rộng lớn. Sau doanh số đáng thất vọng của trò chơi, đã giảm gần 50% dự đoán, EA được cơ cấu lại Bioware, nhà phát triển của trò chơi, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 . Tái cấu trúc này dẫn đến một số thành viên trong nhóm Tureguard chuyển sang các dự án EA khác.
IGN trước đây đã ghi lại Dragon Age: Những thách thức phát triển của The Veilguard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Phóng viên Bloomberg Jason Schreier đã trích dẫn các nhân viên Bioware, người đã mô tả sự hoàn thành của trò chơi là một phép lạ, với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, Wilson đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao để mở rộng ra ngoài khán giả cốt lõi của họ. Ông thừa nhận sự tiếp nhận quan trọng tích cực của trò chơi và đánh giá mạnh mẽ từ người chơi nhưng nhấn mạnh sự hấp dẫn hạn chế của nó trong một thị trường cạnh tranh. Điều này cho thấy Wilson tin rằng việc kết hợp các tính năng của thế giới chung và sự tham gia tăng lên có thể đã cải thiện doanh số, một viễn cảnh phức tạp bởi quyết định trước của EA để tái cấu trúc đáng kể sự phát triển của Dragon Age , chuyển từ một trò chơi nhiều người chơi theo kế hoạch sang một game nhập vai một người chơi.
Đánh giá này đã thu hút những lời chỉ trích từ những người hâm mộ, những người chỉ ra sự thành công của các game nhập vai đơn lẻ gần đây như Cổng 3 của Larian Baldur , cho thấy EA có thể đã đưa ra kết luận sai. Tương lai của nhượng quyền rồng thời đại vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield tiếp tục xây dựng trên cơ cấu lại BioWare, lưu ý việc giảm quy mô studio từ khoảng 200 đến ít hơn 100 nhân viên. Ông nhấn mạnh cảnh quan công nghiệp thay đổi và tầm quan trọng của việc phân bổ nguồn lực đối với các cơ hội tiềm năng cao.
Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn đại diện cho một phần nhỏ doanh thu chung của EA, điều này phụ thuộc rất nhiều vào các tựa game dịch vụ trực tiếp (74% trong năm qua), với Ultimate Team là người đóng góp chính. Các trò chơi dịch vụ trực tiếp khác như Apex Legends và Sims , cũng như các tựa game sắp tới như Skate và Battlefield tiếp theo, dự kiến sẽ theo một mô hình tương tự.
